Preguntas y Respuestas?

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Garantía para productos adquiridos en sucursal

¿Cómo puedo devolver productos adquiridos directamente en la sucursal de Framar Deportes?

Solo tienes que llevar los productos que quieras devolver a la sucursal donde los adquiriste, un documento de identificación válido y tu recibo a cualquier ubicación de la misma tienda.

Los productos de liquidación o descuento no se pueden devolver.

 

La garantía no tiene validez si:

 

El período de garantía ha caducado.

El número de serie no está o es irreconocible.

El producto se ha modificado o manipulado por el cliente, en un centro de servicio o por personal no autorizados.

El producto ha sido objeto de abuso o uso indebido, o se ha expuesto a un entorno inclemente.

El defecto ha sido ocasionado por un acontecimiento de fuerza mayor como algún desastre natural, inundación, rayos, terremoto, guerra, vandalismo, robo, apagones o cambios inesperados de clima.

 

¿Cómo puedo devolver un producto defectuoso?

Si tu producto está defectuoso acude con nosotros para que podamos ayudarte con la devolución. Los productos defectuosos pueden devolverse en un plazo de 1 año a partir de la fecha de compra en tienda, esta será remitida directamente con el proveedor. Nosotros Podemos ayudarte en tu proceso, pero la garantía será única y exclusivamente aplicada con el proveedor del producto. Algunos productos tienen garantías específicas como los productos con descuentos o liquidaciones.

Framar Deportes no se hará responsable bajo esta garantía si sus pruebas y exámenes revelan que el defecto alegado en el producto no existe o que ocurrió debido al mal uso, instalación o revisión inadecuadas, o intentos no autorizados de hacer reparaciones o modificaciones por parte del cliente o de terceros, o por cualquier otra causa que vaya más allá del uso adecuado y estipulado, así como por la recomendaciones de uso.

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